Assistência Remota – Serviços Técnicos
De forma a dar uma resposta rápida e eficáz aos nossos clientes, na resolução de problemas ou intervenções técnicas, com qualquer das nossas aplicações, a SOFTNOVA disponibiliza um serviço de assistência técnica remota.
Este tipo de assistência técnica permite aceder remotamente a qualquer computador (desde que autorizado pelo cliente) e a visualização em tempo real (por parte do cliente) de toda a intervenção e resolução do(s) problema(s) reportado(s).
Assim grande parte dos problemas e assistências são resolvidos/efectuadas sem a realização de deslocações, reduzindo os custos dos nossos clientes.
